CustomerInformation

 

Ongelmatilanteet, yhteydenotto:

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista, takuusta, tilausehdoista tai mistä tahansa muusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu at muksumukaan.fi tai lähetä tekstiviestillä yhteystietosi yhteydenottoa varten numeroon 0400 227947. Katso kuitenkin ensin alla olevat ehdot - useimmat vastaukset löytyvät sieltä! 

Tilauksen peruminen:

Voit peruuttaa tilauksen helpoiten peruutuslomakkeella. Tilatessasi saat sähköpostiisi  tilauksenvahvistuksen, jossa on linkki peruutuslomakkeeseen. Jos olet hukannut tilausvahvistusviestin, voit mennä lomakkeeseen myös tästä.  Jos peruutus tehdään ennen kuin tuote on lähtenyt liikkeelle meiltä tai jos peruminen johtuu tuotteen virheestä, peruutus on täysin maksuton. Muussa tapauksessa peritään postikulu.

Palautus tapahtuu helpoiten matkahuollon kautta. Tilauksesta saamassasi vahvistussähköpostissa on palautuskoodi. Ilmoita koodi matkahuollossa palautuksen yhteydessä.

Vaikka tuotteessa ei olisi virhettä, kuluttajalla on oikeus palauttaa nettisivun kautta ostettu tuote 14 vrk:n kuluessa matkahuollon kautta osoitteeseen Muksumukaan.fi, Paanajärven puusta Oy, Himalantie 12, 42100 JÄMSÄ.

Säilyttääkseen kuluttajansuojalain mukaisen palautusoikeuden ostajan on säilytettävä tuote täysin muuttumattomana ja vähentymättömänä.

Kuluttajansuojalain mukaan myyjällä on oikeus periä ostajalta palautuskulut (=postikulut), jos palautus tehdään muun kuin tuotteen selkeän virheen vuoksi.

Takuu ja myöhempi käyttö:

Myymämme tuotteet ovat tunnettuja laatumerkkejä, joihin on yleensä saatavilla hyvin varaosia. Jos jotakin ongelmaa ilmenee takuuajan loppumisen jälkeen, käytä asiantuntevia huoltoliikkeitä. Jos asut Keski-Suomessa, Sport Heinonen Ky Jämsässä huoltaa urheiluvälineet yli 30 vuoden kokemuksella.

heinonen3pros

MUUT TOIMITUSEHDOT JA TIEDOT YRITYKSESTÄ

Alla muut kuluttajansuojalain mukaiset ehdot, tiedot ja käytänteet. Tilatessasi saat kopion näistä ehdoista sähköpostiisi.

 

Hinta on mainittu tuotteen yhteydessä, eikä siihen lisätä mitään toimitusmaksuja. Käsittely- ja postikulut Suomeen sekä alv 24 % sisältyvät hintaan.

Huomioi, että nettisivulla mainittu hinta on voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää. Jos tuote loppuu valmistajalta tai toimittajalta tai valmistajan mallisto muuttuu, pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hintamuutoksia tulee, varmistamme aina ostajalta tilauksen ennen kuin lähetämme tuotteen.

Myyjäyritys, yhteystiedot, huolto- ja takuuosoitteet. Kaikista verkkokaupan kautta tilatuista tuotteista sekä nettisivun ylläpidosta ja sen tuotetiedoista vastaa Paanajärven puusta Oy, Himalantie 12, 42100 JÄMSÄ, puh. 0400 227947 / asiakaspalvelu at muksumukaan.fi

Kaikki takuuhuollot kaikkiin myymiimme tuotteisiin tehdään samassa osoitteessa tai maahantuojalla, huollontarpeen laajuudesta riippuen.

Takuu. Tuotteillamme on valmistajan myöntämä takuu, mutta valmistajalla ja myyjällä on myös lakisääteisiä vastuita tuotteen virheestä ja tuoteturvallisuudesta. Jos ongelmia ilmenee, pyrimme ensisijaisesti aina neuvottelemaan kaikkia tyydyttävästä ratkaisusta. Takuun säilyminen edellyttää, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti.

Kuluttajalla on aina mahdollisuus riitatapauksessa viedä asia kuluttajariitalautakuntaan. Helpoiten tämä käy soittamalla kuluttajaneuvojalle, jolta saa apua valituksen tekemiseen (www.kuluttajaneuvoja.fi, www.kuluttajariita.fi)